Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El titular del banco de datos y responsable de su tratamiento es:

• Razón social: Zazi

2. Qué datos tratamos

• Al crear tu cuenta y tu empresa: tu nombre, tu correo, tu contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla), el nombre de tu empresa y la dirección de tu tienda. Si invitas a tu equipo, el nombre y el correo de cada persona.
• Al pagar tu plan: el plan, el monto, la fecha y el número de operación de la transferencia o del Yape. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos: Zazi no los ve ni los guarda.
• Al usar el sistema: datos técnicos como la dirección IP, el navegador y los ingresos a tu cuenta, para mantenerla segura (por ejemplo, para frenar intentos de adivinar contraseñas).
• Si registras un reclamo: lo que pide el Libro de Reclamaciones (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle).

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y tu empresa, y darte el servicio que contrataste.
• Cobrar tu plan y entregarte los comprobantes de pago.
• Enviarte correos necesarios del servicio: invitaciones, recuperar tu contraseña y avisos de tu plan (cuándo vence o si quedó en solo lectura).
• Proteger tu cuenta y el sistema, y responder tus consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad de terceros.

4. Por qué podemos usarlos

Usamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que pediste (la relación contractual) y para cumplir con la ley. Si algún día queremos usarlos para algo distinto, como enviarte novedades comerciales, te pediremos antes tu consentimiento.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y solo para eso:

• Proveedor de servidores en la nube y de correo (Hostinger), donde funciona el sistema y desde donde salen nuestros correos. Sus servidores pueden estar fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos con las garantías que exige la ley.
• Pasarela de pagos, si pagas con tarjeta, que procesa el pago.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

6. Los datos de los clientes de tu empresa

Los datos de tus clientes que cargas en Zazi (por ejemplo, al vender o al recibir mensajes) son de tu empresa, que es la responsable de ellos. Zazi solo los trata por encargo tuyo y para darte el servicio: no los usamos para nada más ni los compartimos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides la baja, los borramos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, tributarias o contables, y solo por el plazo que esas normas exigen. Las copias de seguridad se renuevan solas en unas semanas.

8. Tus derechos

Puedes pedir información sobre tus datos, acceder a ellos, corregirlos, cancelarlos, oponerte a su uso y, cuando corresponda, recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Para hacerlo, escríbenos desde el Libro de Reclamaciones indicando tu nombre, tu correo y qué necesitas. Responderemos en los plazos de la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Gran parte de tus datos los puedes corregir tú mismo desde el panel, en tu perfil y en la configuración de tu empresa.

9. Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con Zazi viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas y las claves de las integraciones se guardan cifradas.
• Cada persona del equipo ve solo lo que su rol le permite.
• Hacemos copias de seguridad todos los días.

10. Menores de edad

Zazi es para negocios: para crear una cuenta debes ser mayor de edad. No recogemos a propósito datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. También puedes revisar nuestra Política de cookies.