Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Zazi es un servicio de:

• Razón social: Zazi

2. Qué es Zazi

Zazi es un sistema en internet para administrar un negocio: tienda online, punto de venta, inventario, clientes y mensajes, facturación electrónica, marketing, tesorería y reportes. Lo usas desde el navegador; no tienes que instalar nada. Qué funciones y cuántos productos, personas, locales y comprobantes incluye depende del plan, como se ve en Planes y precios.

3. Tu cuenta y tu empresa

• Para crear una empresa debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos. Quien la crea queda como su dueño (SuperAdmin) y responde por ella.
• Tu tienda online queda en una dirección tunegocio.zazi.pe que eliges al registrarte. Algunas direcciones están reservadas.
• Cuida tu contraseña. Puedes invitar a tu equipo con distintos permisos; lo que hagan desde tu empresa es responsabilidad de tu empresa.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos.

4. Planes, prueba gratis y precios

• Los precios están en soles (S/) e incluyen el IGV. Puedes pagar por mes o por año; el plan anual suele tener descuento.
• Algunos planes empiezan con días de prueba gratis, sin tarjeta. Cuántos, se indica en cada plan y al crear tu empresa. Un plan sin prueba se paga para empezar a usarlo: mientras tanto, el panel queda en solo lectura.
• Podemos cambiar los precios. Un cambio no afecta lo que ya pagaste: se aplica desde tu siguiente pago, y te lo avisaremos antes.

5. Pagos y comprobantes

• Pagas desde tu panel, en Configuración → Tu plan. Los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pagos: Zazi no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• No hay cobros automáticos ni permanencia: cada periodo lo pagas tú cuando decides.
• Si pagas antes de que termine tu prueba o tu periodo, el nuevo empieza al terminar el anterior: no pierdes días.
• Las transferencias y los Yape los revisamos y confirmamos, normalmente en menos de 24 horas. Por cada pago te entregamos el comprobante que corresponda.

6. Si no pagas a tiempo

Te avisamos por correo antes de que venza tu plan. Si vence, todo sigue funcionando 7 días más. Después, el panel queda en solo lectura: puedes ver y descargar tu información, pero no registrar ventas ni hacer cambios. Tu tienda online sigue vendiendo. Al pagar, todo se reactiva.

7. Cambios de plan y baja

• Durante la prueba puedes elegir cualquier plan.
• Con un plan pagado, para subir pagas el plan nuevo, que se activa al confirmarse el pago. Para bajar, primero lo que usas tiene que entrar en el plan más chico.
• Puedes dejar de usar Zazi cuando quieras: basta con no renovar. Si además quieres que borremos tu empresa y sus datos, escríbenos desde el Libro de Reclamaciones. Guardaremos solo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Tus datos y los de tus clientes

La información de tu negocio (productos, ventas, clientes, mensajes) es tuya. La usamos solo para darte el servicio. Sobre los datos personales de tus clientes, tu empresa es la responsable y Zazi los trata por encargo tuyo, según la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales. Cómo tratamos tus propios datos está en la Política de privacidad.

9. Uso permitido

No puedes usar Zazi para:

• vender productos o servicios prohibidos por la ley peruana;
• enviar correos o mensajes a quien no aceptó recibirlos (las campañas solo llegan a los clientes que aceptaron promociones);
• intentar entrar a cuentas o empresas ajenas, o dañar el servicio.

Si lo haces, podemos suspender tu empresa. Antes te avisaremos, salvo que haya un riesgo para otras personas o para el servicio.

10. Disponibilidad y copias de seguridad

Trabajamos para que Zazi esté disponible siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o fallas. Cuando podamos, haremos el mantenimiento fuera del horario de venta. Hacemos copias de seguridad de la información todos los días.

11. Responsabilidad

Respondemos por prestar el servicio con diligencia. No respondemos por lo que dependa de terceros que tú eliges conectar (pasarelas de pago, proveedor de facturación electrónica, couriers, WhatsApp u otros canales), ni por la información que tu empresa cargue en el sistema. Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si tienes un reclamo o una queja, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones; también puedes acudir al Indecopi.